Zásady vrátenia tovaru a peňazí

Zásady vrátenia tovaru a peňazí

30-dňová lehota na vrátenie

Na požiadanie o vrátenie tovaru máte 30 dní od doručenia zásielky. Ak nie ste so svojou objednávkou spokojní, môžete ju vrátiť v rámci tejto lehoty.

Podmienky pre úspešné vrátenie:

• Tovar musí byť vrátený kompletný, vrátane všetkých častí a v pôvodnom obale.

• Produkt smie javiť len známky bežného vyskúšania. Akékoľvek poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo neodbornou manipuláciou nebude akceptované.

• Produkty určené na hygienické účely musia byť pred vrátením dôkladne vyčistené.

• Akékoľvek vady musia byť nahlásené ihneď po prevzatí tovaru.

• Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša zákazník.

• Vrátenie tovaru spracujeme do 7 pracovných dní. Ak sú splnené všetky podmienky, v tejto lehote vám vrátenie potvrdíme.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátený tovar, ak máme podozrenie, že bol používaný nesprávnym spôsobom alebo poškodený zavinením zákazníka.

Ako postupovať pri vrátení objednávky?

Ak vaša objednávka spĺňa vyššie uvedené podmienky, postupujte nasledovne:

1. Pošlite e-mail na adresu: margaretslegacy@outlook.com

2. Do e-mailu uveďte nasledujúce informácie:

   • Číslo objednávky

   • Dôvod vrátenia

   • Fotografiu produktu (v prípade poškodenia)

   • Celé meno zákazníka

   • Úplnú adresu zákazníka

Po prijatí vašej žiadosti vám poskytneme správnu adresu na vrátenie tovaru. ⚠️ Neposielajte tovar späť na adresu odosielateľa uvedenú na balíku. Správnu adresu na vrátenie obdržíte až po schválení vašej žiadosti. ❗ Tovar vrátený bez predchádzajúceho schválenia nebude prijatý.

Podmienky vrátenia

• Všetky vrátené zásielky musia byť odoslané do nášho skladu v Ázii.

• Zákazník je zodpovedný za náklady na spätnú dopravu.

• Tovar musí byť v pôvodnom stave (nenosený, nepoužitý a s pôvodnými štítkami).

Poškodenie a reklamácie Prosíme, skontrolujte si objednávku ihneď po doručení. Ak dostanete poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli problém bezodkladne vyriešiť.

Výmena tovaru

Priamu výmenu tovaru neponúkame. Najrýchlejším riešením je:

1. Požiadať o vrátenie pôvodného tovaru.

2. Po schválení vrátenia si vytvoriť novú objednávku na požadovaný produkt.

Vrátenie platby

Po prijatí vašej zásielky:

• Vrátenie spracujeme do 2–4 pracovných dní.

• Po odoslaní platby dostanete potvrdzujúci e-mail.

• Prostriedky sú zvyčajne vrátené formou kreditu v obchode, kupónu alebo na pôvodný spôsob platby do 3–5 pracovných dní.

⏳ Upozornenie: V prípade vrátenia na pôvodný spôsob platby môže vašej banke trvať dlhšie, kým platbu pripíše na váš účet. Ak od schválenia vrátenia ubehlo viac ako 15 pracovných dní a platbu ste neobdržali, kontaktujte nás na: margaretslegacy@outlook.com

Storno podmienky

O zrušenie objednávky je možné požiadať do 1 hodiny od jej vytvorenia. Vzhľadom na náš rýchly systém spracovania sú objednávky pripravované okamžite a po tomto čase ich už nie je možné upraviť ani zrušiť. Ak táto lehota uplynie, zákazník musí počkať na doručenie a následne postupovať podľa štandardného procesu vrátenia tovaru.