Doprava a doručenie
Doprava a doručenie
Po zadaní objednávky trvá jej spracovanie 1 až 3 pracovné dni. Počas pracovného týždňa je to zvyčajne jeden deň, no pri objednávkach zadaných v piatok večer alebo počas víkendu môže spracovanie trvať o niečo dlhšie. Po spracovaní je vaša objednávka odoslaná, pričom doručenie zvyčajne trvá 7 až 12 pracovných dní.
Naším cieľom je, aby bol proces objednávania a doručovania pre našich zákazníkov čo najjednoduchší. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať náš tím služieb zákazníkom. Nižšie vysvetľujeme, ako prebieha spracovanie a doručenie vašej objednávky.
Zadanie objednávky
Proces objednávania v e-shope ODKAZ MARGARÉTY je navrhnutý tak, aby bol maximálne jednoduchý. Na stránke produktu kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“. Uistite sa, že ste vybrali správny variant (farba, veľkosť). Ak je všetko v poriadku, kliknite na „Pokračovať do pokladne“. V pokladni zadajte správnu doručovaciu adresu a skontrolujte jej presnosť. Následne kliknite na „Pokračovať k doprave“.
Na stránke dopravy si môžete skontrolovať zadané údaje. Upozorňujeme, že každá zásielka je úplne zadarmo. Ako prejav vďaky našim zákazníkom vždy plne hradíme náklady na poštovné a doručenie. Pokračujte kliknutím na „Pokračovať k platbe“.
Platobné možnosti
Pri výbere platby máte k dispozícii niekoľko metód. Všetky možnosti platby v e-shope ODKAZ MARGARÉTY sú šifrované technológiou SSL, čo zaručuje bezpečné platobné prostredie:
-
Kreditné karty (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
-
Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
-
EPS a Sofort
Po výbere platobnej metódy kliknite na „Dokončiť objednávku“, kde budete presmerovaní na stránku zvoleného poskytovateľa. Postupujte podľa pokynov pre dokončenie nákupu. V prípade akýchkoľvek problémov nás môžete kedykoľvek kontaktovať.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu hradíme za vás. Všetky naše produkty vám doručíme domov 100 % zadarmo. Nevyžadujeme žiadnu minimálnu hodnotu objednávky.
Odoslanie vašej objednávky
Našli ste na našom webe dokonalý kúsok? Chápeme, že si ho chcete užiť čo najskôr! Preto dbáme na to, aby bola vaša objednávka spracovaná a odoslaná bezodkladne.
Aby sme mohli ponúkať férové ceny, balíky zhromažďujeme vo väčších množstvách a odosielame ich hromadne po dosiahnutí minimálneho limitu. Vážime si vašu trpezlivosť a pochopenie, čím nám pomáhate vytvárať zdravší svet.
Upozornenie: Podobne ako iné online obchody, aj my zažívame obdobia s vysokým počtom objednávok, čo môže spôsobiť mierne zdržanie. Uisťujeme vás, že robíme maximum pre to, aby bola vaša objednávka u vás čo najskôr.
Objednávka označená ako doručená, ale neprevzatá
Po odoslaní objednávky vám poskytneme sledovacie číslo (tracking), aby ste mohli sledovať priebeh doručovania. Ak prepravca potvrdí, že balík bol doručený na adresu uvedenú v objednávke, považujeme objednávku za vybavenú. Od tohto momentu prechádza zodpovednosť za balík na zákazníka.
Ak je vaša zásielka označená ako doručená, ale fyzicky ste ju nedostali, prosíme vás o nasledujúce kroky:
-
Skontrolujte doručovaciu adresu v potvrdení objednávky.
-
Informujte sa u susedov, členov domácnosti alebo správy budovy, či zásielku neprevzali za vás.
-
Kontaktujte priamo prepravcu a vyžiadajte si podrobnejšie informácie o doručení.
Hoci nezodpovedáme za stratené alebo odcudzené balíky po potvrdenom doručení, rozumieme, že táto situácia môže byť frustrujúca. Radi vám pomôžeme poskytnutím potrebných údajov pre sledovanie a asistenciou pri začatí šetrenia u prepravcu.
Kontaktné údaje:
E-mail: margaretslegacy@outlook.com
Odhadovaný čas odpovede: do 24 hodín
Pracovná doba:
-
Pondelok – Piatok: 9:00 – 18:00
-
Sobota – Nedeľa: 10:00 – 17:00